Titre:  Conseiller principal, Communications

Résumé

Le conseiller principal ou la conseillère principale, Communications est responsable d’assurer la coordination, le suivi et l’analyse des relations avec les médias, ainsi qu’un soutien en matière de communication d’urgence, afin de protéger et de renforcer la Société. Ce poste consiste à diriger le suivi quotidien des médias et la production de rapports, à coordonner les demandes des médias et les procédures de réponse, ainsi qu’à élaborer des supports de communication réactifs de grande qualité (messages clés, questions-réponses, communiqués, notes d’information) en collaboration avec les partenaires internes et la direction.  

Description du poste

Relations avec les médias, coordination et gestion des flux de travail 

• Coordonner et assurer le suivi des demandes des médias, en veillant à ce qu’elles soient transmises, approuvées et traitées dans les délais impartis. 
• Superviser les processus de gestion des relations avec les médias, en coordination avec l’équipe des communications, les spécialistes en la matière, la direction et les équipes concernées. 
• Assurer la coordination des activités médiatiques liées aux communiqués, aux événements et aux initiatives de communication publique. 
• Coordonner les processus de validation des supports destinés aux médias et des produits de communication destinés au grand public. 

Soutien en matière de communication réactive et de gestion des problèmes 

• Rédiger et peaufiner les réponses destinées aux médias, les communiqués, les messages clés, les questions-réponses et les supports de communication réactifs. 
• Coordonner les processus de vérification des faits et de validation des supports de communication destinés au public. 
• Soutenir les activités de suivi et de gestion des problèmes, notamment la surveillance des risques émergents et la préparation des documents d’intervention. 
• Exécuter les autres tâches qui lui sont attribuées.  

Suivi des médias, production de rapports et analyses 

• Diriger les activités de veille médiatique et d’intervention rapide, en identifiant, en signalant à un niveau supérieur et en diffusant les risques émergents liés à la couverture médiatique et à la réputation. 
• Gérer les activités liées à la veille médiatique et à l’analyse des risques liés à la réputation, notamment les résumés quotidiens, les rapports hebdomadaires sur la couverture médiatique, l’analyse des sentiments et les analyses stratégiques. 
• Tenir à jour un registre des demandes des médias, des réponses, des autorisations, des résultats des entretiens et de la couverture médiatique. 
• Contribuer à l’amélioration des relations avec les médias, des processus de travail, des modèles et du suivi  

Préparation des relations avec les médias et soutien aux porte-parole 

• Soutenir la préparation des supports destinés aux médias pour les entrevues, les communiqués et les interventions publiques, notamment les notes d’information, les recherches de fond et les questions prévisibles. 
• Soutenir la mise en place de formations sur les médias destinées aux porte-parole et aux spécialistes en la matière. 

Médias sociaux 

• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies sur les réseaux sociaux afin de renforcer la communication d’entreprise et d’optimiser les canaux et les contenus, en accord avec les priorités et les besoins de l’organisation. 
• Participer, selon les besoins, à l’élaboration de rapports d’analyse des réseaux sociaux et assurer le suivi des sujets et des enjeux sensibles afin de contribuer à la protection de la réputation de l’organisation. 
• Contribuer à l’examen des systèmes, des politiques, des procédures et des directives visant à gérer, surveiller et atténuer les risques liés à la réputation. 
• Assurer la gestion des relations avec les fournisseurs de services de réseaux sociaux et participer à la supervision des comptes de la Société sur ces réseaux. 
• Contribuer à la mise en place d’une formation sur les médias sociaux destinée aux nouveaux employés afin de les sensibiliser et de leur faire mieux comprendre les politiques et les lignes directrices. 

Qualifications

• Formation postsecondaire en communications, en journalisme, en relations publiques ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience. 
• Au moins cinq à sept ans d’expérience connexe en communications. 
• Expérience avérée dans la rédaction de documents de haute qualité dans des délais serrés (communiqués de presse, messages clés, questions-réponses, notes d’information). 
• Excellentes compétences rédactionnelles en anglais et en français. 
• Capacité avérée à coordonner des processus urgents impliquant plusieurs parties prenantes internes (direction, responsables des politiques, partenaires) et à obtenir les autorisations nécessaires de manière efficace. 
• Expérience en matière de veille médiatique, de rapports sur la couverture médiatique et d’analyse des tendances et du sentiment; capacité à traduire les résultats en conclusions claires et en recommandations. 
• Solide jugement, discrétion et capacité à gérer des informations sensibles ou confidentielles. 
• Maîtrise avancée des logiciels bureautiques courants et des outils de collaboration (Microsoft Word, PowerPoint, Excel, Teams). 
• Bilinguisme (anglais-français), un atout. 

Conditions de travail