Titre: Représentant des services aux visiteurs
Company: Tour CN
Location: Tour CN - Attractions, 290 Boulevard Bremner, Toronto, ON
Employment Status: Employé (occasionnel)\
Résumé
Offrir aux visiteurs de la Tour CN un service exceptionnel au moyen d’interactions amicales, d’excellence du service et de contrôle efficace du flux de visiteurs. Travailler dans tous les secteurs des services aux visiteurs en fournissant un service rapide et des renseignements précis sur les produits. Agir à titre d’ambassadeur de la Tour CN et de la ville de Toronto, discuter avec les visiteurs, les divertir et leur fournir des renseignements tout au long de leur visite. Assurer nos principaux services, y compris la surveillance des aires de files d’attente des visiteurs, des ascenseurs et de toute attraction. Appuyer au besoin tout secteur des services aux visiteurs.
Description du poste
- Démontrer une excellente connaissance des produits et services
- Démontrer des capacités supérieures en matière de communication et d’écoute
- Présenter une image professionnelle aux visiteurs; agir à titre d’ambassadeur de la Tour CN et de la ville de Toronto
- S’acquitter de son rôle dans des champs de responsabilités précis en mettant l’accent sur la qualité et la prestation du service
- Interagir avec les visiteurs et assurer une expérience d’invité divertissante
- Utiliser l’appli ViewFinder sur les tablettes avec les visiteurs aux niveaux supérieurs
- Numériser et vérifier les différents types de billets
- Exploiter les ascenseurs et garantir la sécurité des déplacements dans ceux-ci
- S’assurer que les aires de services à la clientèle sont présentables et aider au nettoyage au besoin
- Être disposé à recevoir de la formation croisée
- Préparer les salles de réunions et les autres aires pour les activités et les événements
- Respecte toutes les politiques de l’entreprise et les procédures des services
- Autres tâches au besoin
Qualifications
- Expérience en service à la clientèle requise.
- Expérience dans le domaine de l’hébergement et du tourisme un atout.
- Diplôme d’études secondaires un atout.
- Le bilinguisme (anglais/français) est un atout
Conditions de travail
Lieu: Tour CN - Attractions, 290 Boulevard Bremner, Toronto, ON
État de l’emploi: Employé (occasionnel)
QUI SOMMES-NOUS
Située au cœur du quartier des spectacles, la Tour CN est une expérience canadienne unique, accueillant plus de 1,9 million de visiteurs par année, et nous sommes fiers de notre culture dynamique et diversifiée. Voués à l’excellence en matière de service à chacune de leurs interactions avec les clients, les employés de la Tour CN contribuent à créer une expérience propre à la ville de Toronto.
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