Titre: Guide
L'entreprise: Tour CN
Lieu: Tour CN - Attractions, 290 Boulevard Bremner, Toronto, ON
État de l’emploi: Employé (saisonnier) Raison de l'enbauche: Saisonnier
Résumé
Tous les guides de L'HAUT-DA CIEUX sont personnellement responsables de la sécurité et du bien-être des visiteurs qu’ils guident. Ils doivent assurer la sécurité sans compromis de l’ensemble du personnel et des visiteurs participant à l’expérience de L'HAUT-DA CIEUX. Ils jouent le rôle de guide personnel pour des groupes d’un maximum de (8) personnes, leur offrant une expérience sécuritaire, stimulante et informative. Ils doivent veiller à ce que les visiteurs soient dûment attachés et fixés au système antichute en effectuant des vérifications et des doubles contrôles. Ils faciliteront les visites de l'HAUT-DA CIEUX en offrant toujours une expérience absolument remarquable et de classe mondiale où la sécurité est de la plus haute importance et toujours sans compromis. Les guides de l'HAUT-DA CIEUX doivent respecter un horaire optimal, comme décrit dans les procédures d’exploitation normalisées.
Ce rôle est au cœur de toute l’expérience de l'HAUT-DA CIEUX. Le rôle du guide est l'élément incontournable qui fait que les clients vivent une expérience des plus agréables, en toute sécurité.
Description du poste
- Maintenir une attention sans faille à l’égard de la sécurité. La sécurité est essentielle et supplante tous les autres aspects du poste.
- Offrir l’ensemble de la visite et de l’expérience en guidant les visiteurs à 356 mètres dans les airs.
- Posséder une capacité de concentration irréprochable et un respect sans faille des procédures.
- Être responsable de tous les contrôles et toutes les vérifications de sécurité au début, pendant et à la fin de la journée de fonctionnement.
- Travailler étroitement avec l’équipe au sol pour garantir l’uniformité des contrôles de sécurité et la préparation des visiteurs.
- Doit être très avenant et posséder une capacité naturelle à travailler avec les visiteurs pour les aider à atteindre leurs objectifs et à surmonter leurs appréhensions.
- Veiller à ce que tous les visiteurs reçoivent un service exceptionnel en offrant un environnement convivial, qui comprend l’accueil et la reconnaissance de chaque visiteur, le maintien de normes impeccables et une excellente connaissance du produit.
- Préserver les souvenirs de l’expérience des visiteurs en prenant des photos et des vidéos.
- Travailler en étroite collaboration avec le service d’imagerie pour veiller à ce que les modifications ou les changements soient apportés pour offrir les meilleures photos ou vidéos possible.
Qualifications
- Un diplôme d’études secondaires est requis.
- Expérience en service à la clientèle en personne souhaitée.
- Le bilinguisme (anglais/français) est un atout.
Conditions de travail
Avantages sociaux : programme d’aide aux employés et à la famille, billets pour la Tour CN après 3 mois, rabais sur la nourriture et les commerces de détail, uniforme fourni et entretenu.
* L’échelle de recrutement indiquée reflète la rémunération prévue pour ce poste. La rémunération réelle à l’intérieur de cette échelle sera déterminée en fonction des compétences, de l’expérience, de la formation et d’autres facteurs liés à l’emploi du ou de la candidate retenu(e).
QUI SOMMES-NOUS
Située au cœur du quartier des spectacles, la Tour CN est une expérience canadienne unique, accueillant plus de 1,9 million de visiteurs par année, et nous sommes fiers de notre culture dynamique et diversifiée. Voués à l’excellence en matière de service à chacune de leurs interactions avec les clients, les employés de la Tour CN contribuent à créer une expérience propre à la ville de Toronto.
La Société immobilière du Canada SIC limitée est un employeur respectueux de l’équité en matière d’emploi, qui s’engage à un processus de sélection et de recrutement inclusif et sans obstacle. La Société immobilière du Canada est fière d’offrir l’accommodement durant la période de recrutement, de sélection ou d’évaluation en conformité avec la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et le Code des droits de la personne de l’Ontario. Si vous avez besoin d’accommodement, veuillez nous en informer le plus tôt possible et nous coopérerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité.
La fourchette salariale indiquée correspond à la rémunération prévue pour ce poste. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience, de la formation et d'autres facteurs liés au poste du candidat retenu.
