Titre: Agent à la réception
L'entreprise: Tour CN
Lieu: Tour CN - Attractions, 290 Boulevard Bremner, Toronto, ON
État de l’emploi: Employé (saisonnier) Raison de l'enbauche: Saisonnier
Résumé
Les agents d’accueil sont responsables de la gestion, de l’inscription, du service et de l’exécution de toutes les réservations et tous les produits de l'HAUT-DA CIEUX, y compris le traitement des liquidités et des cartes de crédit et de débit Leurs tâches comprennent la vente additionnelle des produits, les communications internes et externes et le soutien aux agents d’imagerie. Ils doivent maximiser la capacité d’accueil pour combler efficacement tous les créneaux de l’horaire de la journée d’activité de l'HAUT-DA CIEUX. Ils sont également responsables d’offrir aux visiteurs un service et des renseignements impeccables sur toutes les facettes de l’expérience de l'HAUT-DA CIEUX et de la Tour CN.
Les personnes occupant ce poste recevront également une formation polyvalente d’agent de traitement de l’image et assureront le suivi et la maintenance de l’ensemble du réseau de photos et de vidéos, ainsi que du matériel photographique et de l’équipement vidéo. Elles sont chargées de créer, de modifier et de créer toutes les vidéos individuelles en haute définition, ainsi que de créer, modifier et imprimer toutes les photos de groupe et les photos individuelles pour chaque visiteur de L’HAUT-DA CIEUX. Elles devront également préparer le dossier de chaque portefeuille en identifiant et en organisant le certificat, les photos et les vidéos appropriés pour chacun. De plus, elles devront optimiser les ventes de photos et de vidéos grâce à la vente incitative.
Description du poste
Accueillir, réaliser des ventes additionnelles et inscrire les clients dans divers créneaux de l’horaire de l'HAUT-DA CIEUX.
Ouvrir et fermer l’accueil, conformément aux procédures d’exploitation normalisées.
Veiller à ce que tous les visiteurs reçoivent un service exceptionnel en offrant un environnement convivial, qui comprend l’accueil et la reconnaissance de chaque visiteur, le maintien de normes exceptionnelles et une excellente connaissance du produit.
Répondre à toutes les réservations de clients externes et aux demandes par courriel, téléphone et télécopieur en conservant les données de manière sécurisée à l’endroit approprié.
Réaliser la réservation et le traitement de tous les clients sans réservation et veiller à conclure les transactions de manière rapide et amicale.
Solliciter les visiteurs à l’intérieur et autour de la Tour CN pour les encourager à participer à l'HAUT-DA CIEUX.
Veiller à ce que tous les documents des clients soient recueillis, remplis et rangés correctement.
Effectuer la vérification initiale des visiteurs pour garantir la conformité aux normes de sécurité de l'HAUT-DA CIEUX.
Procéder à des consultations avec les invités pour déterminer leur admissibilité aux visites accessibles aux fauteuils roulants.
Gérer les demandes de dernière minute de modification de réservation, de taille de groupe, d’heure, etc.
Qualifications
Un diplôme d’études secondaires est requis.
Expérience en service à la clientèle en personne souhaitée.
Expérience de travail précédente avec un système traitement de liquidités, de cartes de crédit et de débit un atout.
Le bilinguisme (anglais/français) est un atout.
Conditions de travail
Avantages sociaux : programme d’aide aux employés et à la famille, billets pour la Tour CN après 3 mois, rabais sur la nourriture et les commerces de détail, uniforme fourni et entretenu.
QUI SOMMES-NOUS
Située au cœur du quartier des spectacles, la Tour CN est une expérience canadienne unique, accueillant plus de 1,9 million de visiteurs par année, et nous sommes fiers de notre culture dynamique et diversifiée. Voués à l’excellence en matière de service à chacune de leurs interactions avec les clients, les employés de la Tour CN contribuent à créer une expérience propre à la ville de Toronto.
La Société immobilière du Canada SIC limitée est un employeur respectueux de l’équité en matière d’emploi, qui s’engage à un processus de sélection et de recrutement inclusif et sans obstacle. La Société immobilière du Canada est fière d’offrir l’accommodement durant la période de recrutement, de sélection ou d’évaluation en conformité avec la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et le Code des droits de la personne de l’Ontario. Si vous avez besoin d’accommodement, veuillez nous en informer le plus tôt possible et nous coopérerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité.
La fourchette salariale indiquée correspond à la rémunération prévue pour ce poste. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience, de la formation et d'autres facteurs liés au poste du candidat retenu.
